CONDITIONS GENERALES DE VENTE
SARL TRADITIONS D’UKRAINE
201 rue Jules Ferry
95360 – MONTMAGNY
FRANCE
TEL +33 (0)139347212 - FAX 013934721
MAIL tradition.ukraine@gmail.com
WEB http://www.traditions-ukraine.fr
N° Siret 50464958300011 / N° intracommunautaire FR18504649583
1. Validité de l’offre
Les offres sur le site sont valables pendant leur présence en ligne
2. Obligation générale des parties
Obligations de TRADITIONS D’UKRAINE
TRADITIONS D’UKRAINE s’engage, après confirmation de la commande à livrer les produits commandés au destinataire désigné du mardi au samedi.
- dans un délai de 48 heures si la commande est passée du lundi au vendredi avant 12 heures
Toute commande passée le samedi sera livrée le mardi suivant.
TRADITIONS D’UKRAINE se réserve le droit de ne livrer une commande en cas de force majeure et s’engage à prévenir le client. (Exemple de risque : impayé)
Obligations du client
En passant une commande, vous acceptez de prendre livraison des produits commandés et d’en payer le prix, ainsi que les frais de livraisons.
TRADITIONS D’UKRAINE s’engage à assurer aux clients la conformité des produits avec le site internet.
L’attention du client est cependant attirée sur le fait qu’il est seul responsable de la conservation et de l’utilisation des produits à compter de leur livraison.
Le client doit notamment veiller à ne pas consommer les produits au delà de la date limite de consommation figurant sur l ‘étiquetage.
Si vous destinez ces produits à la vente, informer la société TRADITIONS D’UKRAINE pour en avoir l’autorisation.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site s’entendent en Euros.
4. Paiement
Particulier :
La commande doit être payée au comptant à la livraison.
Professionnel :
La facture doit être payée dans les 30 jours suivants sa réception.
Une fois le délai des 30 jours dépassés des pénalités de retards s’appliquent :
Délais dépassé de 7 jours : 3 % de pénalités
Délais dépassé de 15 jours : 8 % de pénalités
Délais dépassé supérieur à 30 jours : 15 % de pénalités
Bon d'achat ( d'un montant de 2% de la facture mensuelle ) pour tout règlement dans les 7 jours ayant suivi la réception de la facture.
Exemple : facture de 1000 € du mois de Janvier réglée avant le 7 Février = 20 € de bon d'achat valable sur l'ensemble des produits TRADITIONS D'UKRAINE.
Afin de récompenser ses clients, des remises commerciales allant jusqu'à 30 % sont mises en place sur les factures mensuelles selon les quantités commandées.
Pour bénéficier de ces remises demander au plus vite le barème des remises à la société TRADITIONS D’UKRAINE.
Le paiement des commandes s’effectue par chèque au nom de la société TRADITIONS D’UKRAINE, par virement (dans ce cas contacter la société TRADITIONS D’UKRAINE).
5. Disponibilité
Toute commande sera honorée dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité des produits après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par téléphone dans un délai de 24 h (jour ouvré).
Vous pourrez alors demander l’annulation de votre commande ou l ‘échange du ou des produits concernés.
6. Livraison
La livraison est effectuée par TRADITIONS D’UKRAINE.
Celle ci s’effectuera à l’adresse indiquée par le client.
Les livraisons s’effectuent du mardi au samedi. (Sauf jours fériés)
La société TRADITIONS D’UKRAINE ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d’une éventuelle dégradation des produits en raison de la réception tardive d’un colis due à l’absence du client ou de la personne habilitée à le recevoir.
Le transport se déroulant aux risques du destinataire, vous devez contrôler les colis dès leur arrivée en présence du livreur.
Frais de transport: tous nos produits sont transportés dans un véhicule isotherme.
ZONE A : Paris 75 : livraison 5 € ou forfait illimité mensuel* 20 €.
ZONE B : département 95, 93 et 92 : 6,50 €
ZONE C : départements 94, 91, 78 et 77 : nous consulter.
7. Réclamation
Les produits livrés par TRADITIONS D’UKRAINE ont fait l’objet des soins les plus rigoureux avant leur conditionnement et leur expédition afin de préserver au mieux les produits.
En cas de colis visiblement endommagé à réception, vous devez faire constater le problème lors de la livraison et l’inscrire immédiatement sur le bon de livraison du chauffeur ou sur le formulaire réservé à cet effet.
Si le dommage est à l’intérieur du colis, vous devez de toute urgence formuler toute réserve par écrit auprès de la société TRADITIONS D’UKRAINE et ce au plus tard dans les 24 heures.
Les réserves doivent être précises et détaillées. Un exemplaire de ce document devra simultanément être adressé à TRADITIONS D’UKRAINE par courrier accompagné du document de transport ou de la facture.
En cas de marchandises manquantes dans le colis, le client devra aviser la société TRADITIONS D’UKRAINE dans les 24 heures suivant la réception du colis.
Après vérification, TRADITIONS D’UKRAINE s’engage à renvoyer les marchandises manquantes.
8. Délai de rétraction
Une fois livré, TRADITIONS D’UKRAINE refusera tout retour sans motif légitime pour les produits périssables.
9. Garanties
TRADITIONS D’UKRAINE garantit que les produits livrés sont conformes à la législation en vigueur et qu’ils ont fait l’objet des soins les plus attentifs avant leur conditionnement et leur expédition qui s’effectue de façon à préserver la parfaite conservation des produits.
Si vous n’étiez pas pleinement satisfait, TRADITIONS D’UKRAINE procédera au remboursement du ou des produits concernés en cas d’altération de la qualité des produits.
Dans ce cas, le client doit retourner immédiatement le colis à TRADITIONS D’UKRAINE pour vérification.
Aucun retour ne sera accepté après expiration de la date limite de consommation.
10. Règlements des litiges
Notre service client est à votre disposition pour résoudre au mieux tout litige qui pourrait survenir et pour trouver une solution amiable. Vous pouvez le contacter par téléphone, fax ou courrier électronique. Le traitement des réclamations sera effectué dans les dix jours à partir de leur réception.